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18家全国性银行个人手机银行评测:内存占用差距悬殊多数未提前适配安卓11BETA版
发布时间:2020-11-19

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18家全国性银行个人手机银行评测:内存占用差距悬殊 多数未提前适配安卓11 BETA版

中国电子银行网 中国电子银行网 2020-07-22

为持续跟踪和检测手机银行APP的兼容性和易用性等方面的表现,为行业发展提供有益参考,中国电子银行网今年再次联合CFCA兼容和性能测试平台对18家全国性商业银行个人手机银行客户端进行测试。今年测试范围首次加入IOS系统,与安卓系统并行测试,测试范围更为全面。


本次测试内容共分为APP兼容性测试、性能测试以及其他测试三大方面,共8个指标,包括主流手机设备兼容情况、APP启动时间、CPU占用率、网络流量、内存占用、电量消耗、APP的功能数量和5个典型页面的平均响应时间。


经测试发现多数手机银行并未提前适配安卓11 BETA版,同时存在内存占用在安卓端差距悬殊、流量消耗在不同手机银行之间差距较大等问题。这说明,银行在保证功能丰富度、使用便捷度的同时,需要更注重兼容性及性能问题,这将对提升手机银行用户体验有着较为积极的意义。


整体来说,对比近两年安卓系统版本的数据不难看出,18家手机银行APP经过一年的努力,兼容性及性能均值数据有明显提升,启动时长、内存占用、耗电量有明显改善。同时,随着手机银行功能的不断丰富,CPU占用率和总流量消耗也有一定程度的增加。



由于测试机型和APP版本不同,因此以上数据仅作为参考


在兼容性方面,18家银行个人手机银行APP安卓和IOS客户端整体兼容性表现良好,多数银行在当前市面流行的主流手机适配测试均测试通过,不存在兼容性问题。


性能方面,18家手机银行在启动用户体验时间、CPU占用率、内存占用、电量消耗、网络流量和平均页面响应时长方面表现均良好,各家银行APP并没有过多消耗设备资源情况,均在易用性要求范围内。


但是,在功能列表菜单方面各家银行差距较大,多的可达180多个功能,少的只有31个功能,体现出各个银行手机银行功能展示策略上的不同。


兼容性测试


安卓端App兼容性明显优于IOS端  但多数银行均未适配Android 11


在测试的100台安卓端设备里,整体兼容性表现良好,可以正常安装、运行、卸载,且没有明显UI问题,个别银行出现轻微兼容性问题。18家手机银行中仅有1家手机银行在华为nova广告页面出现显示不全的UI兼容问题。另一方面,经测试发现78%的全国性银行手机银行安卓客户端未提前进行安卓11 BETA版的适配,在该系统设备中出现启动闪退,虽然目前不影响客户体验和业务开展,但是正式版本发布在即,手机银行还需尽快适配。



在IOS客户端中,13家手机银行APP在20台IPHONE设备中未出现兼容性问题,剩余5家手机银行出现不兼容较低版本IOS 8系统,在该系统设备中出现启动闪退或无法安装。据苹果公司统计IOS 11以下较低版本的安装率不足8%,因此基本不影响手机银行APP的客户体验和业务开展。



性能测试


应用启动用时较去年明显缩短


根据用户最佳体验原则,APP启动后5秒内完成所有加载达到用户可操作首页面体验最佳,今年18家手机银行安卓和IOS客户端APP启动时间均在5秒以内,明显优于去年的测试结果(仅有16家手机银行APP完全加载完成用时在5秒以内),用户体验整体有较大改善。


18家手机银行在安卓端启动用户体验时间分布在0.687秒到2.97秒之间,差别较小,平均为1.72秒,最大为2.97秒。其中,招商银行启动用户体验时间最短,从用户点击APP图标到可操作的首页面完全加载完成仅用时0.687秒。



18家手机银行在IOS端启动用户体验时间分布在1.2秒到3.53秒之间,平均为2.35秒,最大为3.53秒。其中,渤海银行启动用户体验时间最短,从用户点击APP图标到可操作的首页面完全加载完成用时为1.2秒。



CPU占用率较去年有一定程度增加


18家银行安卓和IOS客户端手机银行CPU占用率均在20%以内。在安卓客户端,APP运行时的CPU占用率在0.05%到12.07%不等,平均占用为5.22%,较去年同比增长4.6%, 最高占用为12.07%。其中,CPU占用率最低为浙商银行手机银行,运行时平均占用仅为0.05%。



在IOS客户端,手机银行APP运行时的CPU占用率在1.11%到3.96%不等,平均占用为2.41%,最高占用为3.96%。其中,CPU占用率最低为招商银行手机银行,运行时平均占用达1.11%。



内存占用差距较大


在安卓客户端,18家手机银行APP内存占用差距较大,最大占用为500M以上,最小占用为120M,所有银行APP运行均可顺畅运行且不会对设备造成较大资源占用。内存占用差距较大,也可体现出不同银行APP对于内存优化的优劣。而在IOS客户端的内存占用,各家银行APP基本处于统一水平,平均在40M左右。



在安卓客户端,18家手机银行APP运行时内存占用是120.39M到531.81M不等,平均占用为274.11M,最高占用为531.81M。其中,最低内存占用为浙商银行手机银行,运行时平均占用120.39M。


在IOS客户端,18家手机银行APP运行时的内存占用是40.42M到43.09M不等,平均占用为41.41M,最高占用为43.09M。其中,最低内存占用为光大银行手机银行,运行时平均占用40.42M。



流量消耗普遍在可接受范围内


18家银行安卓和IOS客户端APP网络流量均在可接受范围内。在安卓客户端,手机银行APP运行时2分钟随机点击消耗总流量是0.45KB到157.07KB不等,平均消耗36.65KB,最高为157.07KB。其中,最低流量消耗为民生银行手机银行,运行消耗流量0.45KB。



在IOS客户端,18家手机银行APP运行时2分钟随机点击消耗总流量280KB到1179.33KB不等,平均消耗652.74KB,最高为1179.33KB。其中。最低流量消耗为恒丰银行手机银行,运行消耗流量仅为280KB。



耗电量较去年明显减少


18家银行安卓和IOS客户端APP电量消耗均在可接受范围内,安卓端耗电量较去年明显减少。其中,安卓客户端APP运行时2分钟随机点击消耗总电量2.07毫安到21.4毫安不等,平均消耗5.86毫安,最高消耗为21.4毫安。最低电量消耗是渤海银行手机银行,运行消耗2.07毫安。



IOS客户端APP运行时2分钟随机点击消耗总电量37.88毫安到42.67毫安不等,平均消耗39.97毫安,最高消耗为42.67毫安。最低电量消耗是中国银行手机银行,运行消耗37.88毫安。



其他测试


平均页面响应时间较快


18家银行安卓和IOS客户端APP页面的平均响应时间均在可接受范围内。安卓客户端,手机银行APP“账户”、“基金”、“缴费”、“转账”和“我的页面”平均响应时间从0.378秒到1.56秒不等,平均为0.81秒。其中,响应时间最短的是渤海银行,仅为0.378秒。



在IOS客户端,手机银行APP在“我的账户”、“转账”、“理财”、“信用卡”和“生活页面”的平均响应时间从0.782秒到2.38秒不等,平均为1.24秒。其中,平均响应时间最短的是邮储银行,为0.782秒。



全部功能菜单展示策略大相径庭


功能菜单数量方面18家银行差距较大,安卓和IOS客户端展示的一级功能菜单最多能达到180多个,最少的只有31个,平均功能数量在100个左右。一级功能菜单展示数量也反应手机银行业运营策略,功能模块展示多的会导致用户在搜索上便捷度不足,但功能列表少的也需要用户多次点击才能找到具体细项。


安卓客户端APP全部功能数量从31个到184个不等,平均101个;IOS客户端APP全部功能数量从31个到185个不等,平均102个。其中,功能列表展示最多的是兴业银行。




测试说明


本次测试包含18家全国性银行的个人手机银行安卓和IOS手机客户端,包括了工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、邮储银行、中信银行、光大银行、华夏银行、民生银行、招商银行、兴业银行、广发银行、平安银行、浦发银行、恒丰银行、浙商银行、渤海银行。


测试APP的版本截止于2020年7月1日,各个银行官网的下载版本。详细如下:


安卓客户端:



IOS客户端:



本次测试共分为APP兼容性测试、性能测试、其他测试三大方面,共8个指标。包括主流手机设备兼容情况、各自APP的功能数量、5个典型页面的响应时间、APP启动时间、CPU占用率、网络流量、内存占用、电量消耗。


具体指标解释如下:



兼容性测试情况覆盖了100款主流安卓手机、20款IPHONE手机进行。本次测试使用性能测试环境安卓端华为P40 PRO,安卓系统版本10.0,IOS端为iphone7plus IOS系统版本为11.4.1。网络环境为CFCA测试WIFI(中国电信网络)连接。测试过程中系统无其他APP后台运行,被测试银行手机银行APP在无其他APP干扰情况下冷启动开始测试,测试过程采取随机测试,测试时长大约2到3分钟。


本次测试兼容性情况使用设备分布情况如下:


安卓客户端:



IOS客户端:




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